12月12日，bat365在线平台官网登录青年志愿者协会组织志愿者们走进常熟市第五人民医院开展志愿引导活动，帮助患者解决就诊时遇到的问题。

上午七点十五分，志愿者们在校门口集合，乘坐公交车前往常熟市第五人民医院。活动负责人与医院对接了工作内容后，将红马甲分发给志愿者。在活动负责人的安排下，有的志愿者在一楼大厅的服务台引导患者自助登记身份信息，还有一些志愿者前往科室附近，为患者及其家属指路。面对前来咨询的人员，志愿者们耐心地回答他们的问题，并带他们前往正确的科室。遇到没有排队的人群，他们也会上前劝导他们要自觉排队。志愿者热情的接待和细心问候，消除了患者及其家属初来到医院的茫然，使他们感受到了亲切和温暖。

这次的五院引导活动，既锻炼了志愿者们的口头表达能力和应变能力，又为患者送去了一份关怀，营造了一个温馨且便捷的医院治疗环境。

（张懿琴 王雪纯/供稿 掌海啸/团委老师）